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FAQ サービス終了告知関連

ポイントプログラム

Q1:現在保有しているポイントは、新サイト「OneASICS」へ引き継げますか?

いいえ、引き継ぐことはできません。現在の会員情報および保有ポイントは統合先の「OneASICS」へ移行できませんので、必ず有効期限内に使い切っていただけますようお願いいたします。

Q2: オンラインストアでのポイント利用期限はいつまでですか?

2026年10月30日(金)23:59までとなります。同刻をもちましてオンラインストアでのポイント付与および利用が終了いたします。

Q3: アシックスウォーキング直営店でのポイント利用期限はいつまでですか?

各店舗の年内最終営業日までとなります。年末の営業時間は店舗により異なる場合がありますのでご注意ください。

Q4: 残ったポイントは2027年以降どうなりますか?補償や返金はありますか?

営業終了日をもってすべてのポイントは完全に失効いたします。失効後のポイントの再発行、現金への換金、その他補償は対応いたしかねます。

Q5: 自分が今何ポイント持っているか確認する方法を教えてください。

2026年11月30日まではオンラインストアのマイページ、または直営店店頭のお会計時にご確認いただけます。マイページ閉鎖後(12/1以降)は店舗スタッフへお声がけください。

Q6: 終了日までの買い物には通常通りポイントがつきますか?

はい。オンラインストアは2026年10月30日23:59まで、直営店の最終付与日程は決まり次第ご案内させていただきます。

Q7: OneASICS(ワンアシックス)とは何ですか?登録は必須ですか?

アシックスグループ共通のグローバル会員プログラムです。今後、統合後のECサイトやアシックス直営店で特典やサービスをご利用いただくには、改めてOneASICSへのご登録が必要です。

Q8: 現在の会員ランクや過去の購入実績はOneASICSに引き継がれますか?

申し訳ございませんが、会員ランクや過去の累計購入金額などの実績も引き継がれません。OneASICSにて新規会員からのスタートとなります。

Q9: 家族や友人のアカウントにポイントを譲渡したり合算することはできますか?

ポイントの譲渡や複数アカウントでの合算はできません。ご本人様のアカウントにて有効期限内にお使いください。

Q10: 少ないポイント(数百ポイント等)の使い道はありますか?

1ポイント=1円分として、オンラインストアや直営店での商品ご購入時にご利用いただけます。小額のお買い物やシューケア用品等のご購入にもご活用いただけます。

Q11: 2026年12月31日に店舗でポイントを使って買い物をした場合、その買い物でつくポイントはどうなりますか?

12月31日の営業終了をもってポイントサービス自体が終了するため、同日最終日に付与されたポイントは即時失効となります。実質的に付与されませんのでご了承ください。

Q12: OneAsicsポイントはいつからウォーキング直営店で使えますか。

詳細なお手続き方法、適用条件およびポイント付与時期につきましては、2026年9月以降、アシックスウォーキング会員のお客様へ別途ご案内申し上げます。

ECサイト終了

Q1: アシックスウォーキング公式オンラインストアで買い物ができなくなるのはいつですか?

2026年10月30日(金)23:59をもってご注文の受付を終了いたします。

Q2: 統合後の「asics.com」でウォーキング商品は買えるようになりますか?

はい。2027年2月頃より、グローバル公式ECサイト「アシックスオンラインストア(asics.com)」にてアシックスウォーキング商品もお買い求めいただけるようになります。

Q3: 2026年11月〜2027年1月の間、オンラインで商品は買えないのですか?

誠に恐れ入りますが、移行準備期間中の2026年11月1日〜2027年1月下旬頃まではオンラインでの販売をお休みさせていただきます。全国のアシックスウォーキング直営店や取扱店舗をご利用ください。

Q4: オンラインストアに登録している会員情報(住所やカード情報等)はどうなりますか?

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切かつ安全に破棄・消去いたします。OneASICSへ自動移行されることはございません。

Q5: 10月30日までに購入した商品の返品やサイズ交換は対応してもらえますか?

はい。規定の返品・交換可能期間内であれば通常通り対応いたします。サイト閉鎖後のお問い合わせはお客様相談室にて承ります。

Q6: 手元にあるオンラインストア専用クーポンはいつまで使えますか?

オンラインストアご注文受付終了日時である2026年10月30日(金)23:59までご利用いただけます。なお、有効期限がそれ以前に設定されているクーポンは記載の期限が優先されます。

Q7: 予約商品や定期的な購入サポートなどはどうなりますか?

2026年10月30日までに発送が完了しない予約商品の受付は事前に停止いたします。個別に対象のお客様へご案内をお送りいたします。

Q8: マイページに登録している「お気に入り商品」は引き継がれますか?

申し訳ございませんが、お気に入りリスト等の登録情報は新サイトへ引き継がれません。お手数ですが必要に応じてメモ等でお手元にお残しください。

Q9: サイト閉鎖後のオンライン購入に関する問い合わせはどこにすればよいですか?

アシックス商事 お客様相談室(フリーダイヤルまたはWeb問合せフォーム)にて引き続き対応させていただきます。

会社・全体

Q1: 全国のアシックスウォーキング直営店舗も閉店してしまうのですか?

いいえ、直営店舗は閉店いたしません。今後も全国の店舗にて、足型計測やシューフィッティング、商品の販売を継続してまいりますので安心してご来店ください。

Q2: ペダラ(PEDALA)やハダシウォーカー等のウォーキング商品は無くなってしまうのですか?

いいえ、商品ブランド(PEDALA、RUNWALK、WELLNESSWALKER等)の展開は今後も継続いたします。引き続き商品開発に注力してまいります。

Q3: 「アシックス商事」と「アシックス(OneASICS)」の関係はどうなっていますか?

アシックス商事株式会社はアシックスグループの一員です。このたび、グループ全体でのデジタルプラットフォーム見直しに伴い、ECサイトおよび会員組織を親会社である株式会社アシックスの「OneASICS」基盤へ統合いたします。

Q4: なぜこのタイミングでサービスやECサイトを統合・終了するのですか?

グループ全体のデジタル基盤を一本化することで、お客様への利便性向上、商品ラインナップの拡充、および店舗での接客・計測サービスの更なる深化を実現するためです。

Q5: 配信されているメールマガジンやLINE公式アカウントはどうなりますか?

ウォーキング専用のメルマガはサイト統合に伴い順次終了いたします。今後はOneASICS会員向けメルマガや、統合後の公式LINEアカウント等にて最新情報をお届けいたします。

Q6: アシックスウォーキングで使える全国共通商品券やギフトカードは今後も使えますか?

各種商品券・ギフトカードの取扱基準に変更はございません。直営店舗にて引き続きご利用いただけます。(ECサイトでのご利用可否は各券種ルールに準じます)

Q7: 告知内容について不明点がある場合の総合問合せ窓口はどこですか?

アシックス商事 お客様相談室(TEL: 0120-777-591 / 受付時間: 平日10:00〜12:00、13:00~17:00)または公式サイトのお問い合わせフォームへご連絡ください。

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