メンバーシップほか
Q1: 株式優待券の2回目が使用できません。
お問い合わせフォームから1回目にご利用いただいたコードを記載し2回目以降のご利用を申請してください。
Q2: 株式優待券とクーポンは併用できますか。
両方クーポン扱いになるため併用はできかねます。ポイントとクーポンの併用は可能です。
Q3: OneASICSや店舗から提供されたバースデークーポンは使えますか。
ご使用いただけません。ウォーキングオンラインストアへ会員登録いただき、お誕生日の1週間前までにメールマガジンを購読するを選択いただいた方に、バースデイポイントをお誕生日の約1週間前に付与し、メールでご案内いたします。バースデイポイントは付与された時点より60日間ご利用いただける期間限定ポイントとなります。詳しくはメンバー規約ページをご覧ください。
Q4: OneASICSアカウントでログインができません。
この度アシックスウォーキング事業が譲渡され販売元がアシックスジャパン株式会社からアシックス商事株式会社へ変更されました。
それに伴い、2024年1月5日よりアシックスウォーキングサイトはリニューアルをさせていただきました。
◆ウォーキングシューズ、一部の子ども靴の販売元の変更に伴うお知らせ
https://www.asics.com/jp/ja-jp/mk/support/important/2023/a262
OneASICSは株式会社アシックスおよびアシックスジャパン株式会社が運用するサービスの為、弊社アシックス商事が運営するウォーキングオンラインストアの会員登録とは別物です。
Q5: OneASICSのポイントや購入履歴が反映しない。
別会社のサービスになりますので、弊社ウォーキングストアではご利用いただけません。
OneASICSのポイントはasics.com（アシックスストア、ファクトリーアウトレットならびにアシックスオンラインストア内）で、これまで通りご利用いただけますので引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
https://www.asics.com/jp/ja-jp/mk/support/important/2023/a262
Q6: パスワードリセットのメールが届かない。
迷惑メールフィルターまたはメールアドレスの見直しをお願いします。
弊社の会員登録がないメールアドレスにリセット手続きをしても、「会員情報がありません」と表示されず、メールが送信される仕様となります。
そのためメールアドレスの誤りに気づきづらい場合がございます。
また、弊社の会員登録が無く、OneASICSのパスワードリセットを行っているケースのお問い合わせも多くいただいております。
Q3に記載のように株式会社アシックスおよびアシックスジャパン株式会社のサービスになりますので、弊社のウォーキングオンラインストアでパスワードリセット手続きを受け付けることはできかねます。
Q7: アカウントのロックがかかった。
ログイン試行を一定回数失敗するとロック状態になります。
この場合はパスワードをリセットする必要がありますので、以下のURLの「パスワードをお忘れですか？」から手続きをよろしくお願いします。