メンバーシップほか
Q1:株主優待券がエラーになって使用できない。
Q2: 株式優待券とクーポンは併用できますか。
両方クーポン扱いになるため併用はできかねます。ポイントとクーポンの併用は可能です。
Q3: OneASICSや店舗から提供されたバースデークーポンは使えますか。
ご使用いただけません。ウォーキングオンラインストアへ会員登録いただき、お誕生日の1週間前までにメールマガジンを購読するを選択いただいた方に、バースデイポイントをお誕生日の約1週間前に付与し、メールでご案内いたします。バースデイポイントは付与された時点より60日間ご利用いただける期間限定ポイントとなります。詳しくはメンバー規約ページをご覧ください。
Q4: OneASICSアカウントでログインができません。
この度アシックスウォーキング事業が譲渡され販売元がアシックスジャパン株式会社からアシックス商事株式会社へ変更されました。
それに伴い、2024年1月5日よりアシックスウォーキングサイトはリニューアルをさせていただきました。
◆ウォーキングシューズ、一部の子ども靴の販売元の変更に伴うお知らせ
https://www.asics.com/jp/ja-jp/mk/support/important/2023/a262
OneASICSは株式会社アシックスおよびアシックスジャパン株式会社が運用するサービスの為、弊社アシックス商事が運営するウォーキングオンラインストアの会員登録とは別物です。
Q5: OneASICSのポイントや購入履歴が反映しない。
別会社のサービスになりますので、弊社ウォーキングストアではご利用いただけません。
OneASICSのポイントはasics.com(アシックスストア、ファクトリーアウトレットならびにアシックスオンラインストア内)で、これまで通りご利用いただけますので引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。
https://www.asics.com/jp/ja-jp/mk/support/important/2023/a262
Q6: パスワードリセットのメールが届かない。
迷惑メールフィルターまたはメールアドレスの見直しをお願いします。
弊社の会員登録がないメールアドレスにリセット手続きをしても、「会員情報がありません」と表示されず、メールが送信される仕様となります。
そのためメールアドレスの誤りに気づきづらい場合がございます。
また、弊社の会員登録が無く、OneASICSのパスワードリセットを行っているケースのお問い合わせも多くいただいております。
Q3に記載のように株式会社アシックスおよびアシックスジャパン株式会社のサービスになりますので、弊社のウォーキングオンラインストアでパスワードリセット手続きを受け付けることはできかねます。
Q7: アカウントのロックがかかった。
ログイン試行を一定回数失敗するとロック状態になります。
この場合はパスワードをリセットする必要がありますので、以下のURLの「パスワードをお忘れですか?」から手続きをよろしくお願いします。
Q8: バースディポイントの取得条件について
お誕生日一週間前までに会員登録を頂き、かつメールマガジンを購読いただいているお客様に付与いたします。
当オンラインストアでは"ポイント"での提供の為、バースディ"クーポン"が使えない場合はアシックスジャパン提供のOneASICS提供の"クーポン"の為ご利用できません。
Q9: 返品、交換手配をご希望の場合
会員様の返品の場合は、マイページの購入履歴から手続き可能です。
ゲスト購入または会員様共、お問い合わせからの申請も可能ですので、その場合は返品希望商品のご注文番号と返品理由を送信ください。
交換の場合は、ご注文番号と変更希望のサイズ、交換理由を送信ください。
Q10: レビューはどこから投稿できますか?
マイページの注文履歴・店舗購入履歴から投稿いただけます。
■投稿方法:マイページの「注文履歴」>発送済み商品の「詳細」>商品情報「レビューを書く」
※レビューの投稿にはASICS WALKING会員への登録が必要です。
ご登録がお済でない方はこちらから新規登録をお願いします。