ご利用ガイド

本規約は、アシックス商事株式会社（以下「当社」といいます）が提供するアシックスウォーキング商品のオンライン受付修理サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、当社とサービス利用者（以下「お客様」といいます）との間で適用される条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなされます。

第1章 総則

第1条（本規約の適用範囲）

１．本規約は、本サービスの提供およびその利用に関し、当社とお客様との一切の関係に適用されます。

２．当社が別途定める個別の規定および諸注意は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（対象商品）

本サービスの対象商品は、当社が製造・販売するアシックスウォーキングの商品に限ります。

第3条（受付業務の委託）

１．当社は、本サービスの受付業務の全てまたは一部を、当社が指定する業務委託先（以下「委託先」といいます）に外部委託します。

２．委託先は、本サービスにおけるお客様からの修理依頼の受付、問い合わせ対応、およびこれらに付随する関連業務を当社の委託に基づき行うものとします。

第2章 注文・料金・支払い・送料

第4条（修理の申込みと成立）

１．お客様は、当社の定める方法により本サービスの修理を申し込むものとします。

２．修理依頼は、お客様からご依頼いただいたシューズが指定送付先に到着し、委託先が修理の可否を判断した上で、修理内容と料金をお客様にご提示し、お客様がこれを承諾した時点で成立するものとします。

３．お客様から提供いただいた画像をもとに委託先が修理可否を行いますが、その後の提携工場による現物確認の結果、修理不可状態であると判断された場合は、修理のお断りもしくは別修理内容への変更の提案をさせていただく可能性がございます。

４．提携工場によって修理不可と判断されたお客様の靴は当社が発送費用を負担いたします。

第5条（料金および支払い条件）

１．修理料金は、当社の定める料金表に基づき、修理内容に応じて算出されます。

２．支払い条件は、代金引換（以下「代引き」といいます）のみとします。

３．お客様は、修理料金、往路および復路の運賃、ならびに代引き手数料を含むすべての費用を、商品お受け取り時に運送業者にお支払いいただくものとします。

４．再発送に伴い発生する「当社指定倉庫への返送運賃」、「再運送運賃(復路運賃)」およびその他付随費用は、すべてお客様の負担とします。

第6条（送料・運賃）

１．お客様が当社に商品を発送する際の運賃（往路運賃）は、「着払い」を利用するものとします。

２．前項に基づき当社が一時負担した往路運賃は、第5条第3項の定めに従い、修理完了品のお渡し時に他費用と合算してお客様に請求するものとします。

３．修理完了後、当社からお客様へ商品を発送する際の運賃（復路運賃）は、お客様のご負担とし、代引きにてお客様にご負担いただきます。

４．修理を辞退された場合の返送時の運賃（往路運賃および復路運賃）は、全額お客様のご負担とし、代引きにてお支払いいただきます。

５．当社が画像判断によって修理可と判断したのちに、提携工場による現物確認の結果、修理不可と判断された場合の返送時の運賃（往路運賃および復路運賃）は、当社が負担いたします。

６．お客様が「元払い」にて商品を発送された場合、当該往路運賃の返金または修理代金などへの充当は行わないものとします。

第7条（保管期間、再発送に伴う送料・運賃および所有権放棄）

１．修理完了品が当社へ返送された場合、当社はお客様に通知を行った上で、当社は返送日から90日間保管します。

２．お客様が保管期間内に連絡を行わず、保管期間満了した場合、お客様は修理品に対する所有権を放棄したものとみなし、当社は修理品を廃棄することができます。

第3章 修理に関する特別規定

第8条（修理内容の確認）

１．本サービスの対象商品はアシックスウォーキングの商品であり、商品によって対応可能な修理メニューや項目が異なります。

２．お客様は、商品タグにある二次元バーコード等から、事前に対応可能な項目をご確認することが可能です。

３．修理メニューにない特殊な加工や改造はお受けすることができません。

第9条（修理の可否）

１．当社は、次の各号に定める場合、修理のご依頼をお受けできない、または修理を途中で中止する場合があります。

・シューズの状態やご依頼の内容により、修理が困難または不可能と判断される場合。

・取り替え用のパーツが生産中止または在庫切れとなった場合。

・当社の定める基準に基づき、修理を行うことでシューズ本体の耐久性・機能性を著しく損なうおそれがあると判断される場合。

・その他、当社がサービス提供が不適切と判断した場合。

第10条（修理の期間）

１．修理期間は、シューズが提携工場に到着し、修理依頼が成立してからの目安の期間であり、当社は可能な限り迅速な対応に努めます。

２．複数の修理メニューをご依頼の場合、それぞれの期間を加算したものが目安の期間となります。

３．次の各号に定める事由により、納期が変更または遅延する場合があります。

・交通事情、天候、天災地変その他の不可抗力による場合。

・年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などの当社の休業期間の前後は、通常より長く修理期間をいただきます。

・予期せぬ部材の調達遅延、修理工程上の問題が発生した場合。

第11条（仕上がりに関する特記事項）

１．修理の仕上がり確認のため、左右が揃った1足でお預かりします。

２．修理部分によっては、新しいパーツと既存のパーツとの間で、色、素材感、光沢などに濃淡が生じることがありますが、これは修理の特性上避けられないものです。

３．元々使用されていた意匠（デザイン、色、素材など）と異なる代替のパーツを使用する場合があります。

第12条（修理内容ごとの特記事項）

１．オールソールの取り替え

・オールソールの取り替えは、修理によるシューズ本体への負担が大きいため、1回限りとさせていただきます。お客様は、この点をご了承いただいた場合のみ修理をお受けいたします。

２．オールソール＋スカート取り替え

・修理の工程上、履き心地が修理前と変わる場合があります。

・サンダルのスカート取り替えはお受けできません。

３．ヒールプラグの取り替え

・アウターソールの摩耗の状態によっては、仕上がりに多少の段差が生じる場合があります。

・アウターソール全体が著しく摩耗している場合は、修理をお受けできない場合があります。

・代替えのパーツを使用する場合があります。

４．腰裏補修

・腰裏補修は、修理によるシューズ本体への負担が大きいため、2回限りとさせていただきます。お客様は、この点をご了承いただいた場合のみ修理をお受けいたします。

５．上記に定める内容の他、修理サービスをご利用いただく上での重要事項につきましては、別途定める「ご利用前の注意事項」にて詳細をご確認ください。特記事項と「ご利用前の注意事項」に異なる定めがある場合は、「ご利用前の注意事項」が優先して適用されますので、必ず事前に内容をご確認いただき、ご同意の上で修理をお申し込みください。

６．「ご利用前の注意事項」は、https://walking.asics.com/feature/repair_service?srsltid=AfmBOoreRFvRedjExgkXbq6c21tBr-Q7SyZNLhg74HwI-4wFXcMpj6xwにてご確認いただけます。

第13条（当社工場以外での修理）

１．アシックスウォーキングの商品は、当社独自の規格で製造しているため、一般の靴修理店では規格どおりの修理を行うことが困難です。

２．当社の製造工場以外で修理を行った場合、当該商品の機能性・安全性の保証はいたしかねます。また、その後の本サービスによる修理をお受けできない場合があります。

第4章 免責事項および損害賠償

第14条（免責事項）

１．当社は、天災地変、火災、輸送中の事故、盗難、紛失等の当社の責に帰すべからざる事由により、お客様の商品に生じた損害については、一切の責任を負いません。

２．修理完了後、お客様の受け取り遅延または住所不明により生じた保管期間中の損害について、当社は一切の責任を負いません。

３．修理によって生じた上記の第10条および第11条に記載の仕上がりの変化については、当社の故意または重大な過失がない限り、免責されるものとします。

第15条（損害賠償）

１．当社の責に帰すべき事由によりお客様に損害が発生した場合、当社が負う損害賠償の範囲は、当該商品の修理料金相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第5章 その他

第16条（個人情報の取り扱い）

１．当社は、本サービスの利用に関して取得したお客様の個人情報を、当社の定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

２．第3条に基づき受付業務を委託先に委託するにあたり、当社は、当該業務の遂行に必要な範囲で、お客様の氏名、連絡先、依頼内容等の個人情報を委託先に提供するものとし、委託先もまた、本サービスにおける個人情報の適切な管理を行うものとします。

第17条（協議および管轄裁判所）

１．本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客様と当社は信義誠実の原則に基づき、協議の上速やかに解決を図るものとします。

２．本規約に関する一切の紛争については、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。




（付則） 本規約は、[2025年1月29日]より施行します。