ご利用ガイド
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ご利用ガイド｜ASICSWALKING オンラインストア
ここではアシックスウォーキング オンラインストアでのショッピングの方法や、注意事項についてご説明致します。
お買い物のご参考になさってください。
メニュー
１．ご注文方法について
ご注文の流れ
※アシックスウォーキングオンラインストアでお買い物をいただく場合は、会員登録（無料）が必要となります。
２．商品のお届け・送料について
商品のお届けについて
原則、ご注文は翌日発送となります。（年末年始のみ休業する場合がございます。）
但し、お盆、年末年始、セール期間中など、ご注文が集中する時期は遅れる場合もございます。
※天候不良や交通事情など予期せぬ理由など、やむを得ない事情により、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。予めご了承ください。
- 指定日配送を希望される場合は「ご注文方法の指定」画面にて 「配送希望日指定」「配送希望時間指定」をお願いします。
- 指定できる配送希望日は、ご注文日より５営業日後以降となります。
- 指定できる配送希望時間は、指定なし、午前中、12～14時、14時～16時、16～18時、18～20時、18～21時の何れかとなります。
※配送希望日の指定が無い場合は最短での発送となります。 - なお、お住まいの地域によってもご希望に添えない場合がございます。
- 営業所止め配送は承っておりません。
- ・1回のご注文で複数のお届け先にお送りすることは出来ません。お届け先毎に分けてご注文をお願いします。
- 商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
I'm sorry, but we're not able to send our products overseas, it is limited inside Japan at the
moment.
送料について
ご注文いただいた商品代金の合計金額が20,000円（税込）以上の場合は、地域に関係なく送料無料となります。
※代引手数料等は送料無料計算には含まれません。
なお、通常商品と「送料無料」対象商品を同時にお買い上げの場合、送料は無料となります。
商品代金合計が20,000円（税込）未満の場合（送料無料対象商品が含まれない場合）、全国一律550円（税込み）のご負担をお願いいたしております。
※送料は、１回のご注文で何個ご注文されても上記金額です。
※ASICSWALKING MEMBERSHIPによりステージごとに送料無料条件が適用される場合は上記の限りではございません。
詳しくは会員制度説明ページにてご確認ください。
配送業者について
アシックス商事オンラインショップでの配送業者は佐川急便のみとなっております。
他業者様での配送はお受け出来かねますのでご了承ください。
３．ギフト包装・のし・納品書・領収書について
ギフト包装について
有料（220円）となりますが、ギフトラッピング袋でのラッピングを承っております。
ラッピングしたい商品と一緒にギフトラッピング袋もカートに入れてご注文ください。※単品での販売は出来ませんので、シューズと合わせてご購入願います。
ギフトラッピング袋１つにつき、シューズは１足しか入りませんので、複数商品のラッピングをご希望される場合、ギフトラッピング袋も複数ご購入ください。
また、ラッピングする商品、しない商品が混在する場合は配送時にラッピング包材を同梱いたしますので、お客様にてラッピングいただきますようあらかじめご了承ください。
ラッピング袋は大・小ございますが、靴のサイズに合わせて弊社で選択致します。
なお、メッセージカードやのしについては承っておりませんので、ご了承願います。
のしについて
ASICSWALKING オンラインストアでは、のし紙のご用意がございませんので、ご了承ください。
納品書について
ご注文者氏名とお届先氏名が異なる場合は金額表示をしない納品書を同梱いたします。
領収書について
- 領収書が必要な方は、マイページの購入履歴より領収書の発行が可能です。領収書発行については、会員登録が必要になります。
- ※クーポンを使用した場合のご注意点領収書に記入される金額は、お客様から弊社が実際にお受け取りする金額となります。クーポン利用分・割引分等は含まれませんので、予めご了承の程お願いいたします。
- ※キャンセル・返品をされた場合のご注意点領収書に記入される金額は、最初に決済された金額のみとなります。変更は出来かねますので、予めご了承の程お願いいたします。
- 領収書の発行方法の詳細はこちら
- ただし、「代金引換」はお支払い時の受領書、「GMO後払い」は払込受領書または振込み票が領収書となります。
４．お支払について
ASICSWALKING オンラインストアでは、クレジットカード、代金引換払い、後払い、Amazon Pay決済、PayPay、d払いよりお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード払いについて
【ご利用いただけるクレジットカード】
VISA・Mastercard・JCB・AmericanExpress・DinnersClubの各カードがご利用いただけます。
※VISA、MasterCardのクレジットカードで、3Dセキュア非対応カードの場合はご使用いただけません。
【お支払い回数】
お支払い回数は一括のみとなります。
【お支払い金額】
『商品代金（＋送料）』 なお、カード手数料につきましては当社で負担いたします。
【セキュリティについて】
カード情報入力画面にはセキュリティ対策のためSSLを用いた暗号化を施しております。
お客様のクレジットカード情報は、株式会社アシックス商事では保有いたしません。
業務委託先であるSMBC GMO PAYMENT株式会社が与信処理のために利用いたします。
後払いについて（GMO後払い決済サービス）
お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、
請求書に記載された口座番号をご確認ください。
GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
＜お支払い期限＞
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
＜後払い手数料＞
GMO後払いの場合、手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。
※GMO後払い手数料 248円（銀行振込の場合の手数料を除く）
＜ご注意事項＞
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスとなります。
当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、50,000円（税抜）です。
※ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※ご注文者様の住所が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトなどで、お届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
代金引換について
商品のお届け時に代金を配達ドライバーにお支払いください。
【配送業者】
佐川急便
【お支払い金額】
『商品代金（＋送料）＋代引手数料』 ※代引手数料は一律330円となります。
【お支払い方法】
お支払いは現金のみとなります。クレジットカードでの決済は行えませんのでご注意ください。
【ご注意】
代金引換の場合、宅配ボックスへのお荷物の投函は行えませんので、ご了承ください。
Amazon Pay決済について
AmazonPay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、
安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。
なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
【ご注意】
- 当店でAmazonのポイントやクーポンはご利用いただけません。
- Amazonポイントは貯まりません。
- 当店のポイントやクーポンはAmazonではご利用いただけません。
- 与信審査NGの場合は誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
PayPayについて
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、
いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
d払いについて
- お支払額に応じて、ｄポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。
- お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます
- d払いWebサイト
５．ポイントについて
ポイントの付与について
ASICSWALKING オンラインストアで商品を購入すると、会員ステージにより商品購入金額合計（税込）の3~10％分のポイントが付与されます。
※送料や代引手数料はポイント計算に含まれません。また、ポイントやクーポンをご利用の際は、値引き後の商品購入金額合計に対し計算されます。
ポイントのご利用方法
- ポイントは1ポイントを1円相当分として、ASICSWALKING オンラインストアが販売する商品の請求代金のうち、
一部または全部の支払方法としてご利用いただけます。 - ポイントは、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
- 1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はございません。
- ポイントは、ポイントに変動が発生した日から2年間有効です。失効したポイントは利用できません。
- ポイントを現金に交換することはできません。
ポイントのご確認方法
・会員情報に反映されたポイントはマイページの『ポイント履歴』でご確認頂けます。
６．ご注文の変更・キャンセルについて
ご注文確定後は、注文確定後60分以内であれば、マイページの注文履歴よりキャンセルすることが可能です。
ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※決済方法や出荷作業の進み具合によっては、変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
７．返品・交換について
返品の流れ
- 当店でご購入いただいた商品は、未使用品に限り返品可能です。
- 返品の際の送料はお客様のご負担（元払い発送）となりますのでご了承願います。
- 返品の際は、商品に同梱の『返品のご案内』をご確認の上、問い合わせフォームよりお申し込みください。
- 別途カスタマーサポートよりご案内いたします。
なお、ASICS WALKING MEMBERにご登録いただくと、マイページより返品のお申込みが可能となりますので、購入履歴より返品の登録をしていただけます。併せてご利用のほどお願い申し上げます。
交換の流れ
- 返品と同様に当店でご購入いただいた商品は、未使用品に限り交換可能です。
- なお、交換に関してはサイズ交換に限り可能となりますので、問い合わせフォームより交換希望の旨ご連絡下さい。別途カスタマーサポートよりご案内いたします。
- カスタマーサポートより交換手配を行うと、交換品を発送いたします。
- 交換品が届きましたら、お手元の靴を配送業者にお渡し頂き、交換品の受け取りをお願いします。
- 玄関先での物々交換になり、送り状などは不要となります。
- 日時指定をご希望の場合、メールでお知らせの送り状Noから佐川急便へのご連絡を頂き調整をよろしくお願いします。
返品・交換の注意と条件について
返品・交換は、未使用品（再販可能な状態）が前提となります。以下の条件に１つでも該当する場合は返品をお受けできません。
- 一度でもご使用になられた商品 → ✕
- お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品 → ✕
- 商品に付属するタグや箱の紛失・破損・汚損がある場合 → ✕
- 梱包せず、外箱に配送業者の伝票等を貼り付けて返送された商品 → ✕
- 特別な理由がないまま、商品到着より２０日以上経過している商品 → ✕
- 明らかに新品の状態ではないと当方が判断した商品 → ✕
- 商品ページに『返品交換不可』の記載がある商品 → ✕
- 在庫処分品・セール品などの値引きされた商品 → ✕
- 弊社直営ストアで購入された注文ではない商品 → ✕
※商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一商品に不都合がございましたら、上記条件に限らず無料にて返品・交換を承ります。
この場合につきましては、問い合わせフォームよりお申し込みください。
別途カスタマーサポートよりご案内いたします。
返金について
- 返品によって返金が発生する場合、支払方法によって流れが異なります。
- クレジットカード・Amazon Pay決済の場合
- 請求の取り消し（全返品の場合）または金額訂正（一部返品の場合）を行います。
- カード会社の締め日をまたいだ場合、請求金額が口座から引き落とされてしまう場合がございますが、
この場合、カード会社から後日返金となります。 - 詳細はカード会社へお問い合わせください。
- 代金引換・後払い（お支払い済み）の場合
- 銀行振込で返金いたしますので、別途カスタマーサポートよりご案内いたします。
- 郵便局へのお振込の場合、店番・記号・番号をお伝えいただきますようお願いいたします。
- お振込口座が不明な場合は、返品できませんのでご注意ください。
- 後払い（未支払）の場合
- 最初に届いた請求書を破棄していただきますようお願いいたします。
- ご注文の一部を返品の場合は、返品後の金額で改めて請求書を発行いたします。
ポイント利用分について
- ご使用になられたポイントは返還いたします。
- PayPayの場合
- 返品処理完了後、PayPay残高で返金させていただきます。
- PayPayアプリにて残高の戻りを確認できるまで約１～２営業日いただいておりますのでご了承ください。
- なお、システム的にPayPay残高での返金ができない場合は、銀行振込にて商品代金を返金させていただきます。
- ｄ払いの場合
- 返金については下記ページに記載のとおりです。
- 当月内の場合、ご利用代金は取消されます。
- 当月でない場合は、当店でのキャンセル処理の完了した月の翌月の請求金額から差し引かせていただきます。
返金についてのご注意
- 商品不具合以外での商品返品の場合、返送料はお客様のご負担（元払い発送）となります。
- 万一着払いで送られてきた場合は、送料分を差し引いての返金となります。
８．株主優待券のご利用について
- 2024年9月より、株式会社アシックスの株主優待が電子チケットとなりました。
- これに伴い、アシックスウォーキング公式オンラインストアも電子チケットへ変更いたします。
- ご利用の際には、ご利用条件や注意事項がございますので、以下をご確認ください。
オンラインストアでのご利用について
【ご利用条件】
- ご利用は、お買い物1回あたりご購入金額5万円(税込)までとなります。
- キャンペーン・セール品は対象外となります。※以前はキャンペーン・セール品も対象でしたが、9月発行分からは対象外となっております。予めご了承願います。
【ご利用上の注意事項】
- 2024年9月以降に発行された電子チケットのみご利用可能です。それ以前に発行された紙のチケットはご利用いただけません。
- 電子チケット発行の際は『ECサイト用チケット』→『アシックスウォーキング公式オンラインストア』より発行をお願いいたします。『直営店舗用チケット』や他のオンラインストア用のチケットではご利用いただけません。
- ご注文後にキャンセルや返品等が発生した場合、チケットの再利用・再発行は行えませんので予めご了承願います。また、誤って発行された場合も再発行等行えませんのでご注意ください。
９．よくあるご質問
10．お問い合わせ
土日祝および当社指定休日を除く営業時間内に順次対応させていただきます。対応時間：平日9時～12時・13時～17時
